자주 묻는 질문(FAQ)
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로날드 맥도날드 하우스 양산은 양산부산대학교병원에서 치료를 받고 있는 만 18세 이하 환아와 그 가족을 위한 공간입니다. 입실 여부는 환아의 치료 일정과 객실 운영 상황을 고려하여 안내해 드리고 있습니다.
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하우스 객실은 가족이 함께 머물 수 있도록 마련되어 있습니다. 객실별로 기준 2~4인이 이용 가능하며, 객실 유형에 따라 최대 3~5인까지 머무실 수 있습니다.
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네, 가능합니다. 하우스 입실 이력이 있는 가족의 경우, 또는 병원의 추천을 받은 가족은 Day-Use을 통해 숙박 없이도 하우스 시설을 이용하실 수 있습니다. 이용 가능 여부와 일정은 운영 상황에 따라 달라질 수 있으므로 사전 문의를 부탁드립니다.
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하우스는 환아 가족이 치료 기간 동안 보다 편안하게 지낼 수 있도록 다양한 공간을 운영하고 있습니다. 가족이 함께 식사하고 요리할 수 있는 주방을 비롯해 세탁실, 놀이방, Quiet Room, 안마의자 Zone 등 휴식과 일상 회복을 위한 공간을 이용하실 수 있습니다. 이와 함께 마음돌봄과 재능기부 활동 등 다양한 지원을 통해 환아 가족의 정서적 회복과 재충전을 돕고 있습니다.
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네. 회원과 비회원 모두 기부금영수증을 신청할 수 있습니다.
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개인의 경우 기부금영수증 발급을 위해 주민등록번호를 최초 1회 추가로 등록해야 합니다. 기업의 경우 등록된 기업 정보와 담당자 이메일을 이용합니다.
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회원은 로그인 후 회원정보와 연결된 후원 내역 및 기부금영수증 정보를 확인할 수 있습니다.
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네. 비회원도 PASS 휴대폰 본인인증을 거쳐 후원 내역과 기부금영수증을 조회할 수 있습니다.
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네. 기부금영수증 처리 상태는 미신청, 접수 완료, 국세청 등록 완료, 반려로 구분되어 확인할 수 있습니다.
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네. 기업도 기부금영수증을 신청할 수 있습니다. 기업회원은 회원가입 시 등록한 기업 정보와 담당자 이메일을 사용하며, 비회원 기업은 후원 시 등록한 기업 정보와 담당자 이메일을 사용합니다.
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네. 회원가입 없이도 일시후원과 정기후원 모두 가능합니다. 개인뿐만 아니라 기업도 후원에 참여할 수 있습니다.
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국내 후원은 신용카드와 CMS 자동이체를 통해 결제할 수 있습니다.
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네. 정기후원 출금일은 매월 5일, 15일, 25일 중 선택할 수 있습니다.
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네. 정기후원 금액은 마이페이지에서 변경할 수 있으며, 결제수단도 신용카드와 CMS 자동이체 간 변경이 가능합니다.
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정기후원은 마이페이지에서 직접 해지할 수 있습니다. 회원 탈퇴와 정기후원 해지는 별도로 처리되므로, 회원 탈퇴만으로 정기후원이 자동 해지되지는 않습니다.
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일시후원 결제가 완료되거나 정기후원이 최초 등록되면 후원 완료메일이 1회 발송됩니다. 메일에서 후원일, 후원 유형, 후원금액 및 결제수단을 확인할 수 있으며, 정기후원의 경우 선택한 출금일도 함께 안내됩니다.
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해외카드로 신청한 정기후원의 해지를 원하시는 경우, 한국로날드맥도날드하우스 이메일로 해지를 요청할 수 있습니다. 접수된 요청은 관리자 확인 후 해지 처리되며, 해지 완료 이후에는 추가 정기결제가 진행되지 않습니다. 다만, 해지 처리 이전에 이미 승인 또는 결제가 완료된 건에는 적용되지 않습니다.